近年来，国家电网有限公司持续优化电力营商环境，改善客户办电体验。各地供电公司结合地区实际和客户用电需求、特点推出相应的服务举措，让客户办电更方便、更快捷、更省钱。今年，你所在的单位有什么举措？客户反馈如何？来说一说。
我是河北石家庄供电公司营销部营业业务专责。今年，我们开发了“阳光办电”平台，加强对方案答复、验收结果反馈等关键环节的管控，构建起用电业务限时办、电源资源公开看、供电方案自动编、竣工检验标准验的“阳光办电”服务模式。目前，我们利用“阳光办电”平台累计为1513户高压客户提供了办电服务，平均办理时长缩短至13个工作日，客户办电效率和满意度显著提升。
（河北石家庄供电公司 张夕）
我是辽宁葫芦岛供电公司营销部的员工。今年，我们单位成立了两级业扩报装联合作业中心，围绕“三零”“三省”服务，组建包括客户经理、项目经理等人员在内的柔性团队，通过联合作业、集中会商、一站审批等机制提升全环节办电效率，实现1000千伏安及以下业扩项目、配套工程属地化办理。目前，我们累计服务高、低压客户3170户，业扩业务客户回访满意度达99.9%以上。
（辽宁葫芦岛供电公司 杨冬青）
我是湖南益阳供电公司营销部的员工。年初以来，我们联合市工信局及园区上门走访了1186家企业，了解客户用电需求。我们建立“阳光业扩”集中管理平台，深化“三零”“三省”服务，近三年累计为2.08万户客户减少办电成本1.46亿元。经过我们与政府部门的沟通，政府出台了接电工程延伸投资政策。
（湖南益阳供电公司 谢文浩）
我是湖北通城县供电公司供电服务指挥分中心的员工。我们针对客户用电报装业务开展了“两次预约、一次回访”服务，即客户用电报装发起后，立即推送到供电服务指挥系统，安排业扩人员主动联系客户预约现场勘查、装表接电时间，解决客户“上班没空办、下班没处办”的问题。业务处理完毕后，我们电话回访客户，请客户评价服务质量，根据客户反馈改进服务。目前，我们低压报装接电时长已降至1.76天，业扩报装客户满意率也提升了。
（湖北通城县供电公司 桂林港）
我是福建永安市供电公司营销部的员工。据统计，去年，永安市因二手房交易申请电表过户的业务有6000多笔。为了方便客户办理这项业务，我们主动对接当地不动产中心，打破相关办电系统与房产管理系统之间的壁垒，实现信息共享，让客户实现房产与用电账户联合过户，避免客户“来回跑”“多头跑”。
（福建永安市供电公司 林捷凡）
我是冀北秦皇岛供电公司海阳路营业厅员工。我们单位压减办电环节，提高接电速度，实现16项业务“一次都不跑”、5项业务“最多跑一次”。作为营业厅工作人员，我们实施首问负责制，为客户提供各类咨询服务并量身定制供电方案。此外，我们推广应用“网上国网”APP以及“办电e助手”“能效e助手”工具，助力客户快速办电。
（冀北秦皇岛供电公司 刘倩）
我是安徽芜湖繁昌区供电公司营销部的员工。今年4月份，我们组建了以党员骨干为主的政企服务柔性团队，将“获得电力”服务从客户新装增容业务延伸至用电设备运行维护、电费交纳、政策咨询等各方面业务。近期，我们为繁昌区龙王寺铸造厂二期用电项目制订了供电方案，通过优化设置电源点帮客户减少了接电成本约28万元。政企服务柔性团队成立至今已累计服务客户近300户，帮助160余家企业节约用电成本超过700万元。
（安徽芜湖繁昌区供电公司 田源）
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