1～10月份，国网安徽省电力有限公司受理全口径频繁停电类投诉工单和意见工单5508张，比去年同期减少49.96%。
安徽电网现有低压用电客户3223.95万户，有配电线路1.49万条、总长度21.05万千米。近年来，国网安徽电力结合配电网“点多、线长、面广”的特点，以配电网全景智慧物联管控平台为抓手，利用数字化手段，实现配电网规划、设计、建设、运维一体化，围绕“少停电、快复电”目标，不断提升配电网运营服务能力。
不停电作业比例大幅提升
11月1日22时50分，在歙县10千伏新安115线带电作业现场，照明灯发出耀眼的光亮，两名带电作业人员站在绝缘斗臂车中平稳上升，他们要完成的任务是带电更换11号杆和12号杆之间松动下垂的导线。一个小时后，带电作业人员顺利完成作业。
“这条线路是歙县县城主要的供电线路之一，涉及客户多，如果停电检修，造成的损失会很大。我们开展带电作业，能让周边近4000多户居民和商铺用电不受影响。”黄山供电公司运检部负责人王承玉说，该公司正在建设“零计划停电”示范区，带电作业已经成为常态。
截至11月19日，国网安徽电力今年共开展各类配电网不停电作业2.99万次，同比增长26.5%，其中，一、二类简单配电网不停电作业次数同比增长22.69%，三、四类复杂配电网不停电作业次数同比增长284.88%，共减少县域停电327.05万时·户。
“年底前，合肥、马鞍山、蚌埠等地将建成‘零计划停电’示范区。到2023年，安徽全省配电网不停电作业占全部配电网作业的比例将提升到80%。”国网安徽电力设备部配电处处长黄少雄说。
配电网状态主动监测
7月28日9时28分到29日零时，受台风“烟花”影响，淮北地区配电网主线及支线出现短时间故障26次，故障工单300余张。
淮北供电公司供电服务指挥中心主动开展故障研判，各市县供电公司依托供电服务指挥系统开展配电网状态主动监测和数据挖掘分析，为现场抢修提供精准的故障信息，以缩短故障停电时间。“我们加强敏感工单分类预警和工单时限三级督办，保证客户诉求件件有落实。”淮北供电公司供电服务指挥中心负责人付慧媛说。
数据显示，今年7～8月份高温期间，国网安徽电力共派发故障报修、主动抢修、主动预警、主动巡检等各类工单10.57万张。
年初以来，国网安徽电力结合安徽电网实际情况，创新工作模式，将安徽全省16个地市划分为4个片区，明确按照“管控运营组+片区协作组+系统项目组”三个维度协同推进配电网管控，实现供电可靠性和抢修效率双提升。
1～10月份，国网安徽电力共受理客户故障报修98.32万件，同比减少16.76%；万户故障报修量300.65件，平均抢修时长72.69分钟，同比缩短55.72%。
加快配电网智能化建设
11月22日12时11分，配电网自动化系统显示合肥110千伏南京路变电站20千伏出线所供的两处开关站开关同时跳闸。合肥供电公司运维人员根据配电网自动化系统提示的信息，快速研判故障点为皖新文化广场1号总所07开关。1分钟内，故障自动隔离，非故障区域恢复供电。合肥供电公司供电服务指挥中心员工第一时间通知滨湖科学城供电服务中心抢修人员赶赴故障点。滨湖科学城供电服务中心抢修人员于12时32分将皖新文化广场1号总所07开关拉开。从故障发生到处理完毕，整个过程仅用时21分钟。
8月中旬，安徽省首个智能融合终端示范台区在马鞍山建成投运。国网安徽电力通过在示范台区加装融合终端、低压智能断路器和分布式不平衡补偿装置，建立了台区低压配电网智能监测体系，进一步提升低压配电网感知能力。当该台区发生低压线路故障时，融合终端会对低压智能断路器进行智能调控，协助设备主人迅速锁定低压故障范围，提升低压配电网故障查找能力。一旦示范台区内停电，融合终端会立即发出警报，在客户打电话报修前，供电抢修人员就可以提前组织开展故障抢修。
8月份，国网安徽电力启动了配电自动化保护化柱上开关建设改造三年专项行动，为安徽电网频繁停电线路、重要负载线路更换一二次融合开关。这项工作将于2023年全部完成。
“供电可靠性关系到客户的直接感受。我们将实施城市配电网可靠性提升专项行动，加快城镇老旧小区供配电设施改造，不断提升供电服务应急保障能力和故障抢修能力，实现客户侧‘用好电、少停电、快复电’。”国网安徽电力设备部主任王坤说。
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