10月22日上午，呼和浩特供电局客服中心迎来一位特殊的办电客户，回民区攸攸板镇镇长代表该镇人民政府送来了一面“心系百姓 一心为民”的锦旗。
原来，9月17日，该局客服中心接到回民区人民政府来函，希望供电局可以帮忙解决当地村民的“煤改气”集中采暖问题。回民区攸攸板镇2021年燃煤散烧综合治理项目“煤改气”集中供暖工程包括厂汉板村和坝口子村，改造总户数2684户，由于现有容量无法接带16座新建集中式燃气供热基站的使用，急需增加4台变压器。在接到用户诉求后，考虑到冬季将近，该局客服中心立刻响应，由外勤班业务骨干进行现场勘查，详细了解相关情况，协调所属供电分局，确定电源点、接入线路等问题，针对实际情况迅速制定供电方案并作出答复，实时跟进工程进度，施工完成后，仅仅用时两天就完成了验收送电，让居民用上放心电、安心电、满意电。
“煤改电”是自治区清洁取暖重大民生工程，也是大气污染防治的重要举措。今年以来，呼和浩特供电局积极响应市政府“清洁供暖”工作安排，大力推进“煤改电”工程，让群众温暖过冬。客服中心积极落实、主动宣传，利用“线上+线下”宣传方式，营业厅与外勤班联动，确保“煤改电”政策及时宣传到用电客户，截止目前，已完成全市16919户居民的“煤改电”工程，助力打赢“蓝天保卫战”，实现温暖服务“零距离”，倾情护航广大居民温暖过冬。
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