近期，阿拉善额济纳旗全旗上下正全力防控新型冠装状病毒肺炎疫情，额济纳供电分局坚决落实疫情防控各项规定，筑牢防疫防火墙，在保证优质服务的同时，切实承担起疫情防控的责任与义务。
该分局对所辖营业厅、办公场所及进出车辆进行消毒；加强各场所扫码、测温、通风消杀等工作；对客户及员工所接触的公共区域做到重点消毒；落实“1米线”专人管理制度，为客户提供安全可靠放心的办理环境；引导客户尽可能以线上方式通过蒙电e家APP、蒙速办APP等线上办理业务或电话咨询办理，真正做到防控疫情和优质服务两不误；现场处理故障报修和表计安装时，做好防护，与设备和客户尽量保持安全防护距离，避免接触传播。
充分发挥网格经理作用，通过电话、微信沟通等方式指导用户，最大限度减少“临柜”客户数量，截至10月20日，通过62个网格服务群发送相关信息上百条，覆盖客户1万余户；开展余额不足提醒告知，专人负责充值情况监测。此外加强舆情管控，严格规范控制信息发布，注重舆论引导，做到不造谣、不信谣、不传谣，科学理性的面对疫情。
额济纳政法小区为该分局包联小区，面对来势凶猛的疫情，额济纳供电分局30余名营销人员在做好本职工作的同时，主动请缨，加入到小区防疫工作中。他们24小时轮值，在寒风中对出入小区人员进行体温检测；宣传疫情防控相关要求，疏导小区居民焦躁负面情绪，引导居民做好个人健康管理；对外来人员和居家隔离等人员进行登记和排查；在医护人员紧缺的情况下，协助医护人员开展核酸检测工作等。
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