“我为群众办实事”实践活动开展以来，巴彦淖尔电业局努力把党史学习教育成果转化成为民服务举措，扎实开展“亮身份、亮承诺、办实事、当先锋、树形象”专项行动，全面升级服务方式、服务内容、服务渠道，着力解决客户关心的供电服务问题，努力实现“服务方式便民，服务行为利民，服务结果惠民”，不断提升全市各族群众电力获得感和用电满意度。
聚焦客户诉求 优化更极致的服务体验
“以前我们想安变压器，成本就得十几万，哪能建起了，供电部门一了解到我的情况，就申请了“三零”服务，接火送电都不影响用电，可是解决了大难题”。近日，在临河区白脑包镇，巴彦淖尔电业局带电作业中心工作人员熟练操控绝缘斗臂车对951建设线进行带电作业。不远处，准备开办农贸合作社的村民王顺笑呵呵讲述着“三零服务”为他的办的大事儿。其实，王顺的体验是巴彦淖尔电业局精准服务的一个缩影，为扎实办好为民实事，该局认真落实“三问”活动要求，向社会开展“蒙电问需于民”活动，通过客户座谈会、在服务大厅设立诉求窗口等方式，收集群众在生产生活中遇到的用电办电痛点难点问题，形成重点民生实事清单。通过不断优化业务流程，缩短报装接电周期，解决社会群众用电需求，全局线上报装率达到99%。同时，优化服务体验，积极开展带电作业，截至5月21日共开展173次，其中三零工程40多次，配网工程96次，急抢修37次，减少停电时间375.72小时，大幅度提升广大群众“获得电力”指数。
聚焦服务升级 打造更实用的服务手段
家住临河区四季花城五区的张先生，因为工作性质几乎有一半时间人在外地。“过去只知道去营业厅查电费，自从今年在电力工作人员帮助下，下载了“蒙电E家”，再也用不着出差惦记着交电费的事了……”张先生对现在的服务开心地点赞。“注意春耕生产用电安全，不要私拉乱接电线和电气设备，有用电疑问，打电话给我，我帮你解答……”，近日，巴彦淖尔电业局五原分局阳光党员志愿服务队，再次走进万亩麒麟瓜产业园区，开展“我帮你”新时代文明实践志愿服务活动，在农耕用电高峰期，开展送安全知识到群众身边系列宣传活动，走进温室大棚和田间地头，向群众宣传安全用电知识、发放宣传资料，并结合居民日常生活生产，宣贯网上缴费、办电等便捷用电方式，以多种形式宣传春耕春灌安全用电注意事项，为农牧民的安全用电办实事。据了解，该园区从4月份申请用电到14台变压器全部安装完毕送电，仅用不到一个月的时间，高效快捷的上电服务和入脑入心的升级版“用电服务”，为人民群众的便捷生产和生活办了实事。
聚焦能源输出 提供更强劲的服务支撑
河套地区高质量发展离不开绿色底色的映衬,光伏新能源并网等电力需求对地区电网提出更高要求。为解决乌拉特前旗地区光伏新能源送出困难问题，该局统筹规划地区电网合环运行和重要变电站的双回运行需求，积极推进吉祥变至前锋变I回220千伏输电线路改造工程。“祥前220千伏线路全线共194基铁塔，其中162处与高中低压线路存在交叉跨越,改造后，新能源送出能力可提升至180兆瓦……”项目负责人对祥前线工程进行介绍。据了解，这条总长为66.151千米220千伏输电线路，跨越包兰铁路、拟建包银高铁、高速公路、高中低压线路、工农业及居民生活区，为保障工程进度，工作人员多次深入跨越村社进行前期沟通，耐心做好“为民办实事”工程意义讲解，争取有效施工时间，现场施工人员不断强化现场安全管控，克服工期紧、施工难度大等问题，高质量施工，争取早日解决乌拉特前旗地区新能源送出“卡脖子”问题，提升地区网架安全运行系数，为地区新能源输出架起高速路。
聚焦诉求暖民心，优化服务解民忧。巴彦淖尔电业局持续发力“我为群众办实事”实践活动，实时联动“政府关切、社会关注、群众关心”的热点、重点。明确责任，推进落实，用心用情解决好群众用电操心事、烦心事、揪心事。接下来，该局将继续深化党史学习教育，不断提高为民服务质量，以实际行动践行“人民电业为人民”的服务宗旨。
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