“十三年了，我们小区终于能正常用电了！”家住包头市昆都仑区天意幸福里小区的李阿姨开心地说道。
位于包头市阿拉坦汗大街的天意幸福里小区凭借靠近火车站和内蒙古科技大学的位置优势，在建设初期曾一度是当地炙手可热的楼盘。2008年，负责该楼盘开发的公司由于债务纠纷问题导致工程后期基础设施建设被搁置，交房后业主用电使用的仍然是临时电。
2021年，包头市委、市政府督办住建局启动开展解决全市“烂尾楼”、已建成未投运商业历史遗留问题项目专项行动。包头供电局及时对全市现存29个项目完成了用电报装和送电情况排查，并在第一时间与未报装送电的项目进行对接，天意幸福里小区就是其中之一。为尽快实现送电，包头供电局设立“入住难小区”报装绿色通道，并积极协调住建局和相关司法部门，在三天时间内完成了前期工作，并在申请报装后的第七天完成正式用电启动。
5月24日，天意幸福里小区居民潘大爷带着一面写有“尽职责心系用户，献真诚排忧解难”的锦旗来到包头供电局，代表小区上百名回迁业主送上了真挚的感谢。“目前，我局正在配合政府解决市会展中心双电源及应急电源改造和米兰春天小区电网建设等遗留问题，全力以赴为群众办实事。”该局营销处负责人说道。
自党史学习教育开展以来，包头供电局立足实际，坚持以学促干，深化学习成果转化，大力开展“我为群众办实事、“我帮你”新时代文明实践志愿服务等利民惠民的活动。通过微信公众号、客户座谈会、设立诉求窗口等方式收集群众在生产生活中遇到的用电办电痛点难点问题，并分类建立重点任务清单，用心用情用力为群众办实事解难题，提升全市各族人民电力获得感和满意度。
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