“我为群众办实事”实践活动开展以来，包头供电局牢牢把握“为民办实事”这个基本着力点，聚焦群众最关心、最直接的实际困难，深入到社区、企业、学校、田间……为客户排忧解难，不断提高服务群众的能力和水平。
“用电问题已经解决，客户表扬处理本次故障的抢修人员田超工作态度热情，业务熟练，处理及时。” 这是青山分局急修班接到公司“95598”回传的一张表扬工单。5月19日20时30分，青山分局接到来自富强路19号街坊王先生的报修，称楼内多户居民停电。接到报修后， 田超与同事携带抢修材料和工具迅速赶赴现场，经查明故障原因为下户线虚接导致停电。为尽快送电，田超和同事兵分两路展开抢修工作。仅用时40分钟就将故障处理完毕，现场恢复送电。 一张表扬工单，不仅传递着用户对优质服务工作的满意，更是对分局持续优化营商环境工作的肯定。
“一旦线路出现故障，可以借助故障指示器的报警显示，迅速精准定位故障区段，大大缩减查找故障点所用时间，快速为停电客户送电。”昆区分局自动化班班长王坚介绍道。“别小看这个像灯泡一样的设备，它可以依托高性能小电流自取电技术、低功耗微功率无线二遥传输技术，实现数据的上传、参数下发及时间同步功能。安装、调试完毕后，工作人员可以根据故障指示器主站后台显示，为及时抢修提供了更加可靠的保证。”5月28日，结合分局停电检修计划，自动化班工作人员在和平变926和校线加装了4组新型故障指示器。截至目前，昆区分局已完成安装302组故障指示器，极大的缩减了查询故障所用的时间，提升供电优质服务水平。
近日，在前明变10千伏927前工线47号杆，东河区贰号公寓酒店顺利完成带电接火作业，配电带电作业中心坚持“能带不停”的原则，实现客户安全用电“无感知”。 在工作现场，工作负责人确定带电作业车停放位置、明确人员分工。工作人员操纵着绝缘斗在空中来回穿梭，顺利的将接火工作迅速完成。“按传统施工方法，这次作业需要对线路停电3到4个小时，带电作业就能避免此类情况的发生。”现场工作负责人说道。近年来，配带电中心积极推进“三零”服务，积极发挥带电作业优势，全力配合包头市各小微企业提供接火工作，为客户提供高效便捷的优质服务。
包头供电局聚焦群众用电需求，积极为群众办实事解难题，持续提升客户用电安全可靠性和“获得电力”指数。
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