为全面提升“获得电力”服务水平，全面落实优化营商环境决策部署，鄂尔多斯电业局客户服务中心以提升供电服务为出发点，积极推进服务转型，打通政企互通渠道，利用“鄂尔多斯工程建设项目审批管理系统”，实时查看和接收有关供电报装的审批事项。
企业在政府审批平台上办理了业务，就会有该局客户服务中心综合柜员主动联系对接，对相关业务进行登记备案，并且全过程跟进办电进度。省去了客户上门报装的步骤，同时还实现了客户办电环节和相关资质审批的并行推进，压缩了办电时限，提升客户办电获得感和便利性，极大的优化了办电环境。
该局积极依托互联网平台，实现政企联动，充分应用信息化手段，打破原有客户上门报装模式，积极开拓电力市场，把握电力市场资源。同时，进一步提升了线上服务能力，实现政企联合审批以及办电环节和相关资质的并行推进，极大压缩了客户用电总时限，提高客户“一站式”办电体验，让客户实现足不出户就能轻松、快速办电。
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