服务客户,他随时准备出发

黄颂,中共党员,福建福州供电公司配电运维一班班长,承担着福州核心区域鼓楼区的供电保障任务。24年来,他参与保电任务580余次,全心全意服务客户,赢得社会各界赞誉。他陆续获得全国职工职业道德建设先进个人、福建省劳模、国家电网有限公司特等劳模等称号。

劳模心语:优质服务的关键是要让客户满意。每当灯光重新亮起来的时候,我看到居民脸上洋溢的笑容,就觉得那些苦、那些累都不算什么。

头戴安全帽,身穿满是汗渍的工作服,背着一个鼓鼓囊囊的工具包,是黄颂平时的装扮。

4月3日,在福建福州地铁4号线金牛山站施工现场,黄颂仔细对照图纸对需要迁改的电力管线开展现场查勘。为助力福州地铁建设,黄颂和班员们除了每天对地铁涉及的供电线路开展防外力破坏巡视,还要配合地铁施工进度迁改电力管线。

黄颂工作的区域在鼓楼,是福州电网的中心枢纽,集中着福州市区80%的重要客户,全年75%的时间属于特殊保供电时段。他像一支绷在弦上的箭,随时准备出发。

业务精湛 抢修安全零差错

“做事情,不做则已,要做就要做好。”黄颂说。在电力故障出现最多的台风天气、酷暑天气、节假日,他总是带头冲锋在一线。作为班长,他深知只有业务熟练、不怕挑战,才能顺利完成每一次抢修任务。

2015年“苏迪罗”台风期间,鼓楼有33座地下配电房被淹,抢修复电异常艰难。在伸手不见五指、满是腐臭气味的被淹站房,黄颂带着班员打着应急灯,蹚过齐胸的积水对一个个被淹站房实施故障隔离。他所服务的区域最快恢复了供电。因长时间泡水,他在脱袜子的时候,脚上的皮被连带着一起扯了下来。

“没电用,多糟心啊,抢修能快一点是一点。”黄颂说。虽然任务多,但是黄颂从不蛮干、闷头干,总想法“智取”。去年夏天,梦山苑小区停电。黄颂到现场仔细检查后,发现故障出在地下电缆上。可是这个小区已建设多年,故障点很难找。要是破路检查故障,至少需要一天半时间。他果断采取了备用电缆短接的方法,先为居民恢复了送电,再及时检查故障。这个方法经过检验后,已经在福州供电公司全面推广。

高效抢修的背后是黄颂对技术的精益求精。对服务区域内的1035个配电站房,880千米的高压、低压电缆,308千米的高压、低压线路,他都烂熟于心,同时,他业务精湛。这些为他高效抢修奠定了坚实基础。

此外,他的创新成果也很丰富。他创新总结的“低压路径快速检索法”等16项经验做法得到推广应用,为客户减少停电时间1.6万小时。

鼓励创新 带头打造一流团队

作为班组带头人,黄颂不仅严于律己,而且把提升班组战斗力作为工作重点,鼓励青年员工结合实践开展创新。

“苏迪罗”台风后,班组成员许文宣就对供电设备干燥度特别关注。经过一年多的巡视、拍照和观察,2017年年初,他有了一个想法,想通过改造设备,避免或减少户外电力环网箱柜凝露,降低设备故障率。可是,他对自己没啥信心。黄颂一听,马上表态支持:“微小改进也是创新,试一试吧。”

当许文宣还在纠结时,黄颂已经召集班组成员集思广益。黄颂还向单位申请了创新项目技术和资金支持,邀请技术专家手把手教许文宣在画图软件上开展建模分析,同时调来几种类型的配电废旧设备和设备空壳,方便许文宣利用工余时间做实验。

后来,在黄颂和大家的支持下,许文宣的想法得到实现。2018年,这个项目还获得了国网福建省电力有限公司QC成果一等奖。

黄颂通过创新工作制度、改进工作方法、提高工作效率,打造一流团队。在他主持下,班组实行“三分钟解决制”。遇到客户表下开关跳闸、损坏等问题,班员要在三分钟内直接解决故障,或为客户提供技术指导和解决意见;推行“火警式候班”“套餐式备料”,大大缩短了人员到岗、物资到位时间。在他带领下,配电运维一班获得全国职工职业道德建设百佳班组、福建省工人先锋号称号。

随叫随到 大爷大妈都夸赞

3月16日一早,在鼓楼区军门社区安福新村危惠桢奶奶家,国网福建电力铁军(黄颂)共产党员服务队队员正帮危奶奶更换老旧开关。危惠桢高兴地说:“他们就像我亲儿子一样,有用电问题只要一个电话,马上就来解决。”

在一线工作中,黄颂不计较个人得失,秉承“客户第一”,与很多客户建立了深厚的感情。

2011年12月,国网福建电力铁军(黄颂)共产党员服务队与福州军门社区结成了共建对子,义务为居民服务,24小时随叫随到。大家都亲切地把他们称为“社区的贴心保姆”。

黄颂与军门社区结缘是在2008年6月。当时,军门社区有五栋老式居民楼部分线路老化,雨天出现打火现象。军门社区党委书记林丹拨打了黄颂留在社区的电话。黄颂当天就带领党员服务队赶来,义务更换了700多米的线路,消除了用电安全隐患。

了解到军门社区里有不少独住老人后,黄颂都会抽空上门拜访老人,帮助他们检查用电设备,逢年过节还不忘给老人送去生活用品。十几年来,黄颂和党员服务队队员们早就把军门社区当成了另一个“家”。

现在,每次黄颂路过军门社区时,社区主任林丹都会亲切地喊一声:“黄颂,快来喝茶!”“我感到特别幸福,我就像他们中的一分子。”黄颂说,“干这一行能帮助到人,我觉得我的工作特别有价值。”

关键词: 区块链, 福建电网

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服务客户,他随时准备出发

发布时间:2019-04-09   来源:电力网

黄颂,中共党员,福建福州供电公司配电运维一班班长,承担着福州核心区域鼓楼区的供电保障任务。24年来,他参与保电任务580余次,全心全意服务客户,赢得社会各界赞誉。他陆续获得全国职工职业道德建设先进个人、福建省劳模、国家电网有限公司特等劳模等称号。

劳模心语:优质服务的关键是要让客户满意。每当灯光重新亮起来的时候,我看到居民脸上洋溢的笑容,就觉得那些苦、那些累都不算什么。

头戴安全帽,身穿满是汗渍的工作服,背着一个鼓鼓囊囊的工具包,是黄颂平时的装扮。

4月3日,在福建福州地铁4号线金牛山站施工现场,黄颂仔细对照图纸对需要迁改的电力管线开展现场查勘。为助力福州地铁建设,黄颂和班员们除了每天对地铁涉及的供电线路开展防外力破坏巡视,还要配合地铁施工进度迁改电力管线。

黄颂工作的区域在鼓楼,是福州电网的中心枢纽,集中着福州市区80%的重要客户,全年75%的时间属于特殊保供电时段。他像一支绷在弦上的箭,随时准备出发。

业务精湛 抢修安全零差错

“做事情,不做则已,要做就要做好。”黄颂说。在电力故障出现最多的台风天气、酷暑天气、节假日,他总是带头冲锋在一线。作为班长,他深知只有业务熟练、不怕挑战,才能顺利完成每一次抢修任务。

2015年“苏迪罗”台风期间,鼓楼有33座地下配电房被淹,抢修复电异常艰难。在伸手不见五指、满是腐臭气味的被淹站房,黄颂带着班员打着应急灯,蹚过齐胸的积水对一个个被淹站房实施故障隔离。他所服务的区域最快恢复了供电。因长时间泡水,他在脱袜子的时候,脚上的皮被连带着一起扯了下来。

“没电用,多糟心啊,抢修能快一点是一点。”黄颂说。虽然任务多,但是黄颂从不蛮干、闷头干,总想法“智取”。去年夏天,梦山苑小区停电。黄颂到现场仔细检查后,发现故障出在地下电缆上。可是这个小区已建设多年,故障点很难找。要是破路检查故障,至少需要一天半时间。他果断采取了备用电缆短接的方法,先为居民恢复了送电,再及时检查故障。这个方法经过检验后,已经在福州供电公司全面推广。

高效抢修的背后是黄颂对技术的精益求精。对服务区域内的1035个配电站房,880千米的高压、低压电缆,308千米的高压、低压线路,他都烂熟于心,同时,他业务精湛。这些为他高效抢修奠定了坚实基础。

此外,他的创新成果也很丰富。他创新总结的“低压路径快速检索法”等16项经验做法得到推广应用,为客户减少停电时间1.6万小时。

鼓励创新 带头打造一流团队

作为班组带头人,黄颂不仅严于律己,而且把提升班组战斗力作为工作重点,鼓励青年员工结合实践开展创新。

“苏迪罗”台风后,班组成员许文宣就对供电设备干燥度特别关注。经过一年多的巡视、拍照和观察,2017年年初,他有了一个想法,想通过改造设备,避免或减少户外电力环网箱柜凝露,降低设备故障率。可是,他对自己没啥信心。黄颂一听,马上表态支持:“微小改进也是创新,试一试吧。”

当许文宣还在纠结时,黄颂已经召集班组成员集思广益。黄颂还向单位申请了创新项目技术和资金支持,邀请技术专家手把手教许文宣在画图软件上开展建模分析,同时调来几种类型的配电废旧设备和设备空壳,方便许文宣利用工余时间做实验。

后来,在黄颂和大家的支持下,许文宣的想法得到实现。2018年,这个项目还获得了国网福建省电力有限公司QC成果一等奖。

黄颂通过创新工作制度、改进工作方法、提高工作效率,打造一流团队。在他主持下,班组实行“三分钟解决制”。遇到客户表下开关跳闸、损坏等问题,班员要在三分钟内直接解决故障,或为客户提供技术指导和解决意见;推行“火警式候班”“套餐式备料”,大大缩短了人员到岗、物资到位时间。在他带领下,配电运维一班获得全国职工职业道德建设百佳班组、福建省工人先锋号称号。

随叫随到 大爷大妈都夸赞

3月16日一早,在鼓楼区军门社区安福新村危惠桢奶奶家,国网福建电力铁军(黄颂)共产党员服务队队员正帮危奶奶更换老旧开关。危惠桢高兴地说:“他们就像我亲儿子一样,有用电问题只要一个电话,马上就来解决。”

在一线工作中,黄颂不计较个人得失,秉承“客户第一”,与很多客户建立了深厚的感情。

2011年12月,国网福建电力铁军(黄颂)共产党员服务队与福州军门社区结成了共建对子,义务为居民服务,24小时随叫随到。大家都亲切地把他们称为“社区的贴心保姆”。

黄颂与军门社区结缘是在2008年6月。当时,军门社区有五栋老式居民楼部分线路老化,雨天出现打火现象。军门社区党委书记林丹拨打了黄颂留在社区的电话。黄颂当天就带领党员服务队赶来,义务更换了700多米的线路,消除了用电安全隐患。

了解到军门社区里有不少独住老人后,黄颂都会抽空上门拜访老人,帮助他们检查用电设备,逢年过节还不忘给老人送去生活用品。十几年来,黄颂和党员服务队队员们早就把军门社区当成了另一个“家”。

现在,每次黄颂路过军门社区时,社区主任林丹都会亲切地喊一声:“黄颂,快来喝茶!”“我感到特别幸福,我就像他们中的一分子。”黄颂说,“干这一行能帮助到人,我觉得我的工作特别有价值。”

      关键词:电力, 福建电网


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