贵州电网公司提出，大力优化电力营商环境，既要有长抓下去的决心，也要有阶段性解决问题的魄力，稳扎稳打，为客户创造价值，赢得客户信任，增加客户粘度。

通过对影响电力营商环境因素的分析，针对存在的问题，贵州电网公司明确了今年将重点提升小微企业对优质电力服务的获得感，计划开展用电报装零上门、零审批、零收费“三零服务”，主要涵盖三个方面工作。

实现用电报装“零上门”，让业务办理更便捷。通过互联网统一服务平台和客户经理上门服务，严格执行业扩报装精简流程，让客户办理用电业务“一次都不跑”，业务办理“零上门”。同时，强化客户潜在需求管理，增强主动服务意识，提供业扩报装前期咨询服务，提前开展业扩配套项目前期工作，快速满足客户用电需求。

实现用电报装“零审批”，让接电时间更快速。按照下放管理权限，快速响应客户需求的原则，取消审批环节，优化业扩配套项目流程；加强与地方政府沟通汇报，推动政府部门尽快出台加快用电接入建设项目政府审批等细化支持政策，特别是“规划许可证办理”和“市政（公路）开挖许可”等审批政策；完善营销运营监控平台，实行业扩全流程线上管控。通过“零审批”，低压非居民客户（小微企业），高压单电源客户平均接电时间将分别不超过11天和70天。

实现用电报装“零收费”，让接电成本更合理。向贵州省发改委汇报，取消所有对外作业收费，预计可减少客户接电成本3.5亿元；加大业扩投资延伸力度，在贵阳、遵义、兴义以及国家发改委营商环境评价地级城市实行用电容量200千伏安及以下客户采用低压供电，预计可进一步降低小微企业“获得电力”成本1.7亿元。

今年，贵州电网公司将开展优化电力营商环境专项行动，强化低电压治理，加强综合停电管控，持续提升供电质量，至2019年底，将力争实现第三方客户满意度79分，客户平均停电时间（低压）19小时/户，其中中心城市（区）停电时间2小时以内，电压合格率99.229%，电力营商环境进一步优化，为小微企业快速发展提供坚强保障。