北京电力开展优化营商环境专项审计

2月15日,国网北京市电力公司总结“三减一提升”专项审计工作成效,深化成果应用,以更高水平推动企业高质量发展。为提升“获得电力”指标排名,该公司在去年2月专题部署了优化营商环境、业扩报装“三减一提升”专项行动,并同步开展专项审计工作,从创新审计手段、开展延伸审计和收集客户感知三个维度进行审计监督,促进优化电力营商环境北京方案有效落地,为国家电网有限公司营商环境排名大幅提升作出了贡献。

国网北京电力创新审计手段,加强业扩报装服务跟踪审计,运用信息化手段建立分析模型,监督检查接电服务时长、环节工作压减等内容。按照传统的审计方式,工作人员一般是现场检查方式,通过人工、随机的方式进行抽样查看,覆盖面小,效率较低。该公司突破传统审计方式,采用数字化审计新技术,以“大集中、大数据、强融合”的方式对全样本数据进行分析,建立分析模型,全面评价“减环节、减时长、减成本”要求落实情况,提高审计工作效率。

延伸审计作为一种重要的审计手段,对完成审计项目、提升审计成果层次水平、全面防控风险有着十分重要的作用。国网北京电力开展延伸审计,同步开展集体企业承揽客户工程专项审计,结合业扩报装服务审计发现问题,将审计范围由业扩报装延伸覆盖至20家集体企业承揽实施的364项低压业扩配套及客户接电工程,重点从工程时长、管理规范、合同履约等方面审查接电服务情况,加强全过程审计,助力审计目标实现。

服务质量很大程度上取决于客户感知。国网北京电力高质量履行审计监督保障职责,开展“三零”服务惠及客户的电话回访,获取近万户客户对接电服务的评价情况。工作人员将评价情况整理分类,查找有关服务问题,挖掘深层次原因,有针对性地开展问题整改和服务提升,为提升客户服务水平保驾护航。

实施“三减一提升”专项审计一年来,国网北京电力有效落实了审计监督全覆盖工作要求,聚焦压库存、降成本、补短板、提效益,牢牢盯住易发高发风险领域和环节,未发生因业扩报装引发的舆情事件,为促进“获得电力”指标提升发挥了积极作用。

国网北京电力将围绕推动经营管理提质增效,继续开展“三减一提升”专题审计、电费资金管理审计、剩余及废旧物资内控审计等一系列专项审计,以重点工作为核心,优化审计监督机制,坚持底线思维,全面防范经营和法治风险,不断提升审计监督效能,促进企业节流增效,发展质量稳步提升。

关键词: 区块链, 北京电网

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北京电力开展优化营商环境专项审计

作者:李博 吴婷婷  发布时间:2019-02-21   来源:电力网

2月15日,国网北京市电力公司总结“三减一提升”专项审计工作成效,深化成果应用,以更高水平推动企业高质量发展。为提升“获得电力”指标排名,该公司在去年2月专题部署了优化营商环境、业扩报装“三减一提升”专项行动,并同步开展专项审计工作,从创新审计手段、开展延伸审计和收集客户感知三个维度进行审计监督,促进优化电力营商环境北京方案有效落地,为国家电网有限公司营商环境排名大幅提升作出了贡献。

国网北京电力创新审计手段,加强业扩报装服务跟踪审计,运用信息化手段建立分析模型,监督检查接电服务时长、环节工作压减等内容。按照传统的审计方式,工作人员一般是现场检查方式,通过人工、随机的方式进行抽样查看,覆盖面小,效率较低。该公司突破传统审计方式,采用数字化审计新技术,以“大集中、大数据、强融合”的方式对全样本数据进行分析,建立分析模型,全面评价“减环节、减时长、减成本”要求落实情况,提高审计工作效率。

延伸审计作为一种重要的审计手段,对完成审计项目、提升审计成果层次水平、全面防控风险有着十分重要的作用。国网北京电力开展延伸审计,同步开展集体企业承揽客户工程专项审计,结合业扩报装服务审计发现问题,将审计范围由业扩报装延伸覆盖至20家集体企业承揽实施的364项低压业扩配套及客户接电工程,重点从工程时长、管理规范、合同履约等方面审查接电服务情况,加强全过程审计,助力审计目标实现。

服务质量很大程度上取决于客户感知。国网北京电力高质量履行审计监督保障职责,开展“三零”服务惠及客户的电话回访,获取近万户客户对接电服务的评价情况。工作人员将评价情况整理分类,查找有关服务问题,挖掘深层次原因,有针对性地开展问题整改和服务提升,为提升客户服务水平保驾护航。

实施“三减一提升”专项审计一年来,国网北京电力有效落实了审计监督全覆盖工作要求,聚焦压库存、降成本、补短板、提效益,牢牢盯住易发高发风险领域和环节,未发生因业扩报装引发的舆情事件,为促进“获得电力”指标提升发挥了积极作用。

国网北京电力将围绕推动经营管理提质增效,继续开展“三减一提升”专题审计、电费资金管理审计、剩余及废旧物资内控审计等一系列专项审计,以重点工作为核心,优化审计监督机制,坚持底线思维,全面防范经营和法治风险,不断提升审计监督效能,促进企业节流增效,发展质量稳步提升。

      关键词:电力, 北京电网


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