近日红河供电局电力调度控制中心一行对开远市解化厂进行参观、学习。开远市解化厂作为调度机构的调度对象，在供电中涉及到许多调度业务中的开展。同时作为供电企业的客户而言，以往是通过电话交流、沟通，这样通过实地的参观、学习，亦更多的向用户了解其供电诉求。因此本次活动在调度人员参观了解用户设备至于，更多的也就是加强调度与用户的联动，向用户了解诉求。
通过用户对其设备接线方式讲解，让调度人员对其供电方式有了更多的了解，接着通过对其设备的现场参观，用户的讲解、介绍。调度人员对其涉及到的设备操作有了更加直观的映像。对以往操作中的疑义也得到了反馈。比如实际操作中操作人员存在些什么困难，如用户值班人员的经验不一，有的对设备更加了解，于是操作上较为迅速，而有的则比较生疏，操作起来也就慢了。通过对现场设备的参观和用户的讲解，调度人员也深刻的意识到调度命令执行中的不顺畅和速度慢是有缘由的，在以后的工作中也就有了这个意识，即现场设备操作的快慢并不是目的，而是应该操作到位、操作准确，另外确保现场操作人员的安全，不能图快。
通过和用户的沟通，也了解到用户的供电诉求。特别是在电网发生异常及故障时，加强调度与用户联动响应，一是能尽快使电网恢复运行，二是也能在电网恢复至于能尽快恢复对用户的供电。因此在沟通交流中，调度人员和用户就计划工作，异常及故障处置两方面做了交流讨论。目的是使正常开展的计划工作有序开展，按时或提前完成以尽快恢复用户供电;使调度人员与用户在故障处置中明确各自该干什么事，这样能高效、有序的恢复电网设备供电，恢复对用户的供电。同时针对电网运行中存在的风险，也和用户做了详尽的沟通，以确保用户做好自身的应急准备及启用机制。
作为调度人员而言，都会意识到全力做好电力供应的重要性。在值班过程中应充分发挥电网的大平台作用，通过本次活动也了解到电力客户的利益诉求对电网运行的重要性，在日常工作中确保不发生电网大面积停电事故和局部影响较大的对用户造成供电中断的事件发生。(柴文杰)
