重庆100个供电营业厅完成数智化升级

　　7月30日，在重庆市区供电公司大溪沟供电营业厅，市民张先生使用电力智慧柜台办理业务后说：“以前来营业厅办业务要携带证件还要填写表格。有了电力智慧柜台，什么都不用带，刷个脸就能办业务，真是太方便了。”

　　截至7月底，重庆已有100个供电营业厅完成数智化升级，电力智慧柜台已在这些供电营业厅全面推广应用。电力智慧柜台依托于国网重庆市电力公司营销服务中心打造的“网上国网”电脑版智慧柜台，充分利用了政企共享数据及人脸识别技术，实现业务办理全过程“不填一张纸质单”，证照信息“刷脸调取”，较原来办理业务等待时间减少6分钟以上，受理业务时信息填写时间减少60%，提升客户业务办理的便捷性。

　　“我们深入了解、研究客户的实际需求，全面优化了认证、办电、查询、交费四个业务板块，实现了业务‘刷脸’就能办理。”国网重庆电力营销服务中心相关负责人介绍，“我们还汇聚了供电营业厅常见的12项办电场景、11项查询场景，确保客户在一个柜台上能办理所有常见业务。”(安大炜 杜晓)