国网蒙东通辽供电公司试点应用数字化工单管控手段

　　3月25日，蒙东通辽科左后旗供电公司甘旗卡电工站网格经理宝音在供区内与同事巡检低压线路时，通过“工单管家”APP收到一条指标异常工单提醒。随后，宝音与同事核查处理相关信息并上传结果。

　　“工单管家”APP是通辽供电公司自主研发的数字化工单与积分制绩效管控软件，于1月在通辽科左后旗供电公司6个中心供电所和下属18个电工站全部上线应用。该软件整合通辽供电公司营销、采集等业务系统，提供异常数据预警、在线派发工单等服务。

　　“工单管家”APP基于“中心供电所+电工站”管控模式，以工单为主要管控手段，实施积分制绩效管理。数字员工在应用后台监控营销、采集等系统的各项指标，自动筛选出异常数据，中心供电所通过“工单管家”APP将工单派发到电工站员工的掌机上，实现工单任务全流程闭环监管。员工收到工单，开始处理工作任务，处理完成并上传结果后获得相应的工作积分。中心供电所统一根据“工单管家”APP上员工获得的总积分进行绩效评估。

　　“工单管家”APP上线应用近3个月来，派发异常指标数据处理工单3.4万余条。目前，科左后旗供电公司各中心供电所及下属电工站的现场作业任务全部实现了工单线上流转，运维和服务的工作效率显著提高。(何塔拉)