？ 中新网南阳10月26日电 “我通过台区‘微信群’发出浇水用电线路需要维修的信息，不到3分钟，电工就赶到现场，很快消除了故障，恢复了用电，非常方便，村里有手机的农户都加了群...。.”10月25日，当供电员工了解台区“微信群”的使用情况时，镇平县晁陂镇杨芳春村村民刘大林这样说。
为了提升供电服务精准度和及时性，镇平县供电公司组织所属乡镇供电所台区管理人员，以配电台区为单位建立微信群，定期向辖区客户发布计划停电信息、电费电价政策、优质服务举措、供电服务监督电话，电能替代和安全用电知识，并与客户实时互动，解答客户疑问，接受客户咨询、报修故障、临时用电和业扩报装申请，讲解微信、支付宝等新型缴费方法；台区线路、设备发生故障停电时，通过台区微信群向辖区居民发送停电原因、供电员工抢修图片、微视频及恢复供电的大致时间，争取居民的理解。对辖区空巢、留守家庭，台区管理人员则将其在外务工亲属添加到微信群，及时沟通、解决用电问题，上门开展帮扶，提供亲情服务。
截至目前，该公司共建立了113个台区微信圈，涉及11个乡镇67个行政村1.3万户农户，发送各类用电服务信息135条次，解决客户用电难题231个，为23户空巢、留守家庭提供上门帮扶。据悉，该公司将稳步推广台区微信群，扩大其覆盖范围，以便更好地发挥其便民惠民作用。(完)
