新华网呼和浩特4月14日电 “掌上电力”作为新型时尚电费查询、支付软件，受到了年轻用户的喜爱。近日，国网蒙东奈曼旗供电公司大力推广“掌上电力”。安装使用了该软件的用户无不称赞，使用户真正清楚自己每一个月的电费、交的每一笔钱。
3月中旬，奈曼旗供电公司平安地供电所接到公司营销部关于推广“掌上电力”的通知后，立即准备关于“掌上电力”的前期相关工作。
面对艰巨的“掌上电力”推广、使用和电话绑定系统的任务，该所负责人高度重视，精心部署，提出从各个营业站率先推广的管理思路，制定该软件推广计划。
为更快、更好地进行新型软件的推广、使用和电话绑定系统工作，该所按照“试点先行、以点带面、整体推进”的原则，该所从本单位工作人员先行下载使用，了解软件下载、使用方法，并向来办理业务的用电客户积极宣传。在此基础上，该所坚持推广进度与服务质量并重，加强专业指导与对口用户相结合，全力推进“掌上电力”宣传推广工作。
为更好地宣传掌上电力，该所特别打印了“掌上电力”二维码宣传海报，在窗口、门口醒目地方进行张贴，来到大厅缴纳电费的用户一般多为中年及以上的用户，一部分用户对手机软件下载、使用不是很熟练，一部分用户对软件网上支付的安全性持怀疑态度，特别是一部分老人对此软件持抵触心理。工作人员不怕苦、不怕难，手把手进行现场教学，从软件下载、注册、电话绑定、登录使用进行流程化指导。
为进一步宣传“掌上电力”，该室在大厅电脑屏幕上播放“掌上电力 关爱在您身边”、“掌上电力 用电心中有数”、“掌上电力 让精彩继续”主题宣传教学片，包括对软件的介绍、便捷之处、使用方法等的宣传，以生动直观的方式告知用户，通过3个生动的小故事，让广大客户理解“掌上电力”的工作，熟悉“掌上电力”的功能和基本使用方法。
该所员工以身作则，从自身员工着手，先行使用，并通过微信朋友圈、亲友向身边的人推荐，经常看到三两结群，都看着手机相互讨论，不是还传出一阵笑声。在推广过程中，针对用户问得最多的问题和产生的疑问，工作人员为了打消群众的顾虑，以极大的耐心、条理清晰的思路，认真细致地解答群众的疑惑。
一些老人家常说“小姑娘，谢谢你告诉我啊，我回去让我家孩子帮我弄好。这个听起来挺好的。”针对子女不在身边的客户，更是手把手教会让客户满意而归。该所在周例会上多次强调“掌上电力”推广的重要性，布置推广任务，制定推广计划，有效推广该项工作。抄表员在抄表时，对自己管辖范围内客户进行大力宣传。（郭亚丽）
