为提供高质量物业后勤保障工作，乌海供电公司综合事务中心创新物业工作模式，立足本职，转理念、强学习、建机制，采用“三化”工作法，既强服务，提升意识精细化；抓落实，推进工作标准化；严奖惩，深化考核科学化。更好地把加强和改进物业服务融入日常管理体系，营造更加安稳和谐的工作环境，扎实做好物业后勤保障工作。
践行标准理念，提升服务水平
物业后勤保障，秉承“从大处着想，由小事做起”的思想，在各项基础设施，服务标准上不断精细化管理。第一方面在安全保卫工作方面，加强安保人员对防暴器械的使用培训，组织并配合二级单位进行反恐防暴实战演练5次，增强安保人员应急意识，克服麻痹松懈的思想。第二方面对所有安保人员进行礼仪培训，要求上岗着装整洁，礼貌用语，让广大职工在威严中感到安心，在热情中感到温馨。第三方面在消防安全工作方面，组织消防控制室值班人员进行消防理论知识考试及消防器材实操训练，并实行“轮岗制”，让所有值班人员熟练掌握生产调度楼及其他二级单位消防系统。第四方面为保障消防系统稳定运行并锻炼值班人员应急反应能力，综合事务中心联合消防维保单位及物业公司开展生产调度楼灭火及应急逃生演练，效果良好。第五方面在会务服务方面，要求会务服务人员，必须从细节入手，从员工服装、精神面貌、形象、会场维修服务等方面加强管理，工作流程要规范化、标准化、精细化,扎实做好公司会务服务，累计完成853次会议服务工作。
强化过程监督，提升服务质量
乌海供电公司综合事务中心从各项工作入手，坚持问题导向，细化监督细则，加大监督检查力度。第一方面对服务情况的监督检查，通过不同形式共检查110次，下发整改通知书2份，考核8次。第二方面对基础设施监督检查，完成公司调度大楼消防系统日常检查和灭火器年检工作，检查发现消防安全问题69项并整改完成,完成零星维修报修及验收400余项，对我公司办公楼共9部电梯进行年检，完成150次保养。第三方面收集反馈意见，组织中心员工“上门入户”，走访各基层单位，听诉求、询意见，发放调查问卷，充分听取意见和建议，建立整改台账、列明问题清单。逐一销号整改，与各基层单位代表共同商定解决方法，举一反三，做到事事有回应、件件有着落。目前收到基层单位赠送“耐心细致显真诚、周到服务暖人心”锦旗一面。
推进节能降耗，提升资源节约
乌海供电公司综合事务中心为切实把“公司资源全面节约集约精神”落到实处，坚决推进公司节能降耗管理工作。第一方面物业组从管理节约水、电等支出费用出发，引导广大职工树立节约意识、自觉厉行节约。制作节约水、电相关内容宣传海报及手册向职工发放。第二方面汲取各基层单位在资源节约方面好的方法，取长补短，相较于上一年，节约用水1万余吨。第三方面综合事务中心不定期组织人员对办公大楼及各活动场馆进行“地毯式”排查，不放过任何一个细节，对故障损坏、不便捷的设施设备进行记录，安排合适的时间进行维修更换，为职工提供舒适稳定的办公及娱乐环境。
物业后勤保障工作，每一项看似是“小事”，但对于综合事务中心来说，每一项都是关键事，将关键“小事”做实落地，是综合事务中心最大的挑战。乌海供电公司综合事务中心将坚持注入创新思路，从细节中提升服务，在工作中不断探索，高质量的完成物业服务工作。（吴殿祥）
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