随着电力市场的不断发展和用电需求的日益增长,供电企业的服务质量和客户满意度受到了越来越多的关注。国网滦南县供电公司通过创新服务模式,提升服务质量,以零投诉为目标,为电力用户提供了安全、便捷、高效的电力服务。
国网滦南县供电公司首先从自身管理机制入手,建立了以客户为中心的服务理念,将客户需求放在首位,通过优化流程、提高效率、加强培训等方式提升服务质量。同时,该公司还积极引入新举措,如台区经理责任制、在线报修等,实现了快速响应和高效处理。
在服务过程中,该公司始终保持与客户的良好沟通,注重听取客户的意见和建议,及时解决客户问题。此外,该公司根据客户反馈意见,有针对性加强薄弱电力设施的维护和检修,确保了供电的稳定性和可靠性。
随着电力市场的不断扩大和用户需求的不断变化,滦南公司也将不断创新服务模式,提高服务质量,以适应市场的变化和用户的需求,他们的努力得到了广大电力用户的认可和好评。“最近明显感觉到供电公司的服务越来越好了!他们不仅响应速度快,而且态度非常好。我们的问题很快就得到了解决,让我们感到非常满意。”
据了解,该公司自从开展“零投诉”专项行动以来,通过多方位多角度开展优质服务,用户满意度有了显著提高。这不仅体现了企业的管理水平和专业素养,更彰显了企业以客户为中心的服务理念。用最优质的服务践行“人民电业为人民”企业宗旨,聚力打造一个更加优质的电力生态圈。(孙晨)
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