回顾长生人寿过去一年的表现，保险行业的发展有苦也有甜，在市场环境冲击下，转型升级成了行业必然趋势。长生人寿化挑战为机遇，不忘企业求发展、谋创新的初心与使命，始终围绕＂不忘初心、牢记使命＂的年度经营主题，为各类业务开展提供稳固支撑。长生人寿加速业务多线突破，以＂数字化+个险＂战略凝聚高质量发展的强劲活力，激发企业发展，以此来提供持续前进动力。
科技兴企，数字化赋能保险新方向
长生人寿持续推动数字化战略，更是以客户全生命周期出发，不断增强长生人寿自身线上运营能力及线上服务能力，真正做到客户足不出户即可体验服务内容。长生人寿持续推动数据为中心项目，并且在统一客户视图和统一营销员视图体系完善夯实，持续赋能数字化时代的优势，真正做到了业务线上化到线上生态化的功能转变。
合规创造价值，持续夯实内控管理
长生人寿始终坚持“合规创造价值”理念，持续深化合规体系建设，及时内化外部法律法规和行政规章、监管政策，认真组织开展“治乱象”“行业规范建设提升年”“内控合规管理建设年”“防范非法金融活动”“打击网络诈骗”等专项工作，全力推进合规文化建设，积极推动数字化风控预警监测，营造合规经营的长效机制。
服务质效不断提升，客户服务新的旅程
长生人寿高度重视客户服务工作，将OCR、AI智能、区块链等技术应用到运营作业流程中，打造异业联盟为客户提供增值服务，绿色通道服务升级到30项，覆盖诊前、诊中、诊后全过程。扩大客户服务范围，积极落实消费者权益保护主体责任，升级自助理赔并健全客户投诉处理机制，不断提升客户体验。秉承“不断增强线上运营能力及线上服务能力，真正做到客户足不出户即可享受公司服务”的初心，公司继推出了线上模式之后，以匠心打造的生活体验中心也备受欢迎，彰显了公司对于服务初心的具象化尝试。越是严峻的市场环境，越能凸显一个企业的立与破，长生人寿在多年的发展中，以定力保动力，以动力谋发展，为用户提供全方位保险服务的同时，也为行业的高质量发展贡献了一份力量，相信在未来，长生人寿还将以更多利民的产品回报客户，丰富保险市场。
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