为切实抓好服务保障工作,北京大唐兴源物业管理有限公司以服务质量提升为第一要务,以竞赛促管理、促效益、促发展,积极践行“服务是生存之本,廉洁是发展之基”的企业文化理念,全面倡导“服务为本、品质至上”的服务理念,进一步增强企业凝聚力、向心力,激发职工干事创业的激情,为高质量完成全年各项目标任务鼓舞士气、凝聚力量。11月21日,大唐兴源物业组织开展了2023年度“三年促发展 服务见行动”服务技能竞赛。
为提升竞赛的专业性、参与性、竞争性、可观赏性,真正实现“以赛促建”的目的,本届竞赛涵盖客服、秩序餐饮三个专业,比赛科目涉及服务专业知识竞赛、礼仪展示、会议摆台、军姿动作、车辆指挥、消防灭火、餐饮服务专业技能竞赛(切配、面点、盘饰)等多个项目,充分结合物业服务岗位实际知识和技能需求,将比赛与培训相结合,集协作性和竞争性于一体,有效提升职工的技能水平,真正实现“以赛促训”的目的。同时,唐韵分公司客房部还现场进行了客房服务展示。来自唐韵分公司、金融街项目部、银河项目部和福地项目部共四支代表队参加了比赛,既呈现了一场精彩纷呈的技能竞赛“盛宴”,又展现了兴源物业人的风采和昂扬向上的精神风貌。
知识比拼,蓄能强基。服务专业知识竞赛现场,选手们沉着冷静、机智应战、对答如流,展现了良好的专业素质及知识储备。这不仅仅是赛场上的比拼,更是对选手接待用语、服务心态、临场应急和组织协调等各方面技能的检验和提升。群英荟萃,深耕内功。技能竞赛现场,作为大唐兴源物业的“门面担当”,客服队员们仪态端庄,动作大方,举止有节;秩序队员们生龙活虎、意气风发,一系列的连贯动作,反应迅速敏捷、锐气昂扬、一气呵成;餐饮队员们纷纷使出看家本领,沉着冷静比刀工、精雕细琢亮绝活、娴熟有序展技能,鲜艳的配色、精湛的雕刻、漂亮的摆盘,为现场观众送上了一道道珍馐美馔。
随着竞赛环节的逐步展开,现场气氛紧张激烈、高潮迭起、妙趣横生,参赛队员们精神饱满、斗志昂扬,赛脑力、比速度、拼实力,用丰富的知识储备和过硬的能力素质,上演了一场精彩纷呈的“较量”。经过三个多小时的激烈角逐,金融街项目部会议服务组、福地项目部秩序维护组、唐韵分公司餐饮服务组分别获得客户服务专业、秩序维护专业、餐饮服务专业团队一等奖;唐韵分公司会议服务组、秩序维护组和金融街项目部餐饮服务组分别获得客户服务专业、秩序维护专业、餐饮服务专业团队二等奖;福地项目部会议服务组、餐饮服务组和金融街项目部秩序服务组,银河项目部会议服务组、秩序维护组分别获得各专业优秀团队奖。
每一个平凡动作的背后,都是千锤百炼的高标准。每一项专业技能的背后,都是兴源物业人对业主单位的服务承诺。潮涌千帆竞,奋楫正当时。通过本次服务技能竞赛,进一步激发了大唐兴源物业职工“比、学、赶、帮、超”的精神动力,增强了职工集体主义荣誉感,全面提升了职工技能素质、技能水平和创新能力,为公司职工展现技能风采提供了舞台。为推动大唐兴源物业服务质量水平全面提升,带动更多职工学技术、比技能,以优异的服务技能和良好的精神状态投入工作创造了条件。下一步,大唐兴源物业全体干部职工将以本次服务技能竞赛为契机,将比赛中激发出的顽强拼搏、攻坚克难精神带到工作中去,带到经营管理、扭亏增盈、服务质量提升和百日攻坚的各条战线上,为全年工作圆满收官再立新功。
(北京大唐兴源物业管理有限公司 贾雯茹)
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