近日，国网图们市供电公司开展了用户走访工作，该公司营销工作人员详细了解了图们市边境经济合作区内重点用电企业的生产情况及用电诉求，对用电负荷进行排查，建立健全用电设备安全档案。
走访过程中，该公司工作人员重点了解用户的用电诉求，针对用户反映的电力方面问题予以解决。工作人员现场排查了用户负荷侧用电设备运行情况，同时对计量表计和现场设备运行情况记进行检查。该公司工作人员现场推广“网上国网”APP，指导用户使用“网上国网”APP交费，提升线上交费率；同时，该公司工作人员在现场依托“现场帮”模块，对调研用户信息进行填报，帮助客户生成能效诊断报告，让客户充分了解自身用能情况，并制定合理用能计划。
通过本次上门走访活动，解决了用户在用电方面诉求，进一步提升了该公司的优质服务水平。下一步该公司将加大营销人员的日常培训力度，进一步夯实营销从业人员专业基础，为客户提供更优质的电力服务。(刘明帅)
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