国网玉门市供电公司：贴心服务电采暖 温暖过冬有保障

　　“你好，是供电所吗？我家孩子联系给我买了电采暖设备，说要申请三相电采暖用电，能帮我申请一下吗？”11月13日，国网玉门市供电公司城镇供电所的值班员接到沙梁子村马大爷的求助电话，考虑到老人手机操作办理用电申请有难度，第一时间联系了台区经理郭师傅进行现场帮助完成申请并全程负责电采暖业务办理工作。

　　考虑到最近气温逐渐降低，为保证老人能够尽快用上电、供上暖，郭师傅与同事们全力压降办电时限，在15日下午完成送电。“我从电话求助，手机上办理用电申请，用上电采暖，整个时间才不到三天，咱们所这效率太高了！刚刚用上电采暖的马大爷高兴的说。

　　为保障县域内用户温暖过冬，该公司把用户可靠供电作为一项服务民生来抓。提前谋划，加大对用户的走访力度，收集客户电力需求，积极跟踪协调解决相关用电问题，提升优质服务水平，优化内部管理，入户帮助用户检查开关、漏保等家庭用电设备运行情况，发现隐患及时消除，同时向用户讲解安全用电注意事项，提升用户安全用电意识。（韩承延）