中国电力网讯（石丽芳）为进一步提升优化营商环境，提高供电服务质量，11月21日，松桃供电局供电服务部邀请了7家用电客户就供电可靠性管理、停送电管理、电价电费政策、供电服务等工作开展情况进行了座谈与交流，倾听客户的意见和建议。

　　座谈会上，来自贵州健丰农业发展有限公司、松桃蓼皋街道惠民劳务有限公司（飞灵矿泉水厂）、贵州群希教育管理有限公司等参会的客户代表们畅所欲言，彼此进行了“零距离”交流，对客户经营状况及生产用电设备情况进行了了解，征询企业生产用电需求，促进了供电企业与用电企业共谋发展 。市场部向客户们介绍了深入推进的“台区负责制”，以“党员示范台区”建设带动全局台区负责人规范管理和服务。主要以台区负责人为主体，建立客户服务微信群144个，了解客户用电需求，解决客户用电问题，发布异常或故障抢修、计划检修等停复电信息。此外，组织服务队开展重要客户用电安全专项检查共计49次，完成了重要客户“一户一册”档案清理，梳理客户档案19.9913万余户。三是利用客户服务互动短信平台，及时回复并全程跟踪处理，有效拉近与客户之间的距离。安生部及供电服务部就客户提出日常生产生活中遇到的供电可靠性、电价电量问题进行解答并给出合理性建议，得到客户理解与支持。

　　下一步，该局将认真总结此次座谈会经验，继续加强与客户之间的沟通交流，加大客户走访次数，全面增进供电企业与用电客户之间的沟通交流，共同构建和谐的供用电环境。