中国电力网讯 “报修”，这是乌达分局快速响应微信群中每天都会出现的一个词，像平常一样，分局接到报修后，当班儿的周建军和陈磊第一时间给用户打电话了解情况，随后驱车赶向用户家中。
到了用户家中，周师傅经过测量检查，根据产权分界点的判断，故障不属于分局维护范围是用户家中的故障，但是在急修过程中发现，用户是一个老人，家中子女都在海勃湾工作，不能及时赶回来，老人家腿脚不方便，也找不到电工来处理家中的故障，老人很着急，却也无能为力。了解了这一情况后，周师傅二话没说，主动帮助老人家查找家中故障，经过检查发现是用户空开到家中的线路断了导致用户失电，在做好安全措施和防滑措施后，周师傅爬上房顶将断线修复，又仔细检查一遍后确认无误后，给老人送上了电。老人家多次感谢，邀请两人到家中坐坐，周师傅婉言拒绝，并告诉老人家以后再出问题可以随时打电话，随后驾车又赶向了下一个急修现场。
这是乌达分局急修的一个缩影，站在用户角度为用户着想，急用户所急，在力所能及的范围内为用户送去最优质的服务，在这个寒冷的冬日，为老人家为其他用户送去光明和温暖，让这个冬天不再那么寒冷。
