中国电力网讯（通讯员 王文哲）近期以来，太白分公司以“星级供电所”创建为抓手，以夯实营销服务基础为切入点，密切结合“漠视侵害群众利益”专项整治活动，多措并举，不断提高营业窗口综合管理水平和服务质量，深刻践行服务宗旨。
据悉，该公司为了不断完善服务制度，丰富服务内容，创新服务手段，提高服务水平，转变工作作风以及工作态度，一是强化制度建设，从规范供电所窗口人员的服务行为、办事程序、工作纪律等入手，制定完善业务规范等各项窗口工作制度，进一步规范工作行为；二是加强供电所营业窗口服务管理，从人员业务水平、窗口礼仪、办事效率等方面严格要求。现阶段正值冬季取暖用电高峰期，前来办理业务客户居高不下，针对这些情况，供电所采取了适当延长营业时间，调整窗口值班人员的方法积极应对，并达到了良好效果。三是加强岗位培训，针对营业窗口服务人员工作要内容及要求，积极开展内部培训，采取“以考促学”、“岗位练兵”等有效形式，以“文明用语、营业人员服务礼仪、营业厅规范、业扩新模式等应知应会理论知识为主，定期组织窗口人员培训，使窗口人员的素质得到明显提升；四是加强监督检查力度，对营业厅采取不定期、不打招呼的方式，进行突击检查和随机抽查，对各种不作为、慢作为、推诿扯皮以及“漠视侵害”群众利益现象及行为严肃考核，全力营造良好供用电环境。
另外，该所还为广大客户准备便民药箱、老花镜、雨伞、饮用热水等急需物品，并将《客户留言簿》作为改进工作作风和提高服务质量的“晴雨表”，细致入微的服务受到客户一致好评。
