“现在供电所服务太好了,昨天电工来推广“新掌电”，不仅讲了安全常识，还检查了我家室内用电情况，更换了烧坏的刀闸开关......”11月21日，沭阳县耿圩镇沂南村居民胡道明家高兴地对沭阳县供电公司悦来供电所长单井奎说道。
11月中旬以来，沭阳县供电公司组织15个乡镇供电所以推广掌上电力2019和压降服务投诉管理为抓手，解决客户关心的热点、难点问题，全面规范服务行为，最大程度控制客户服务投诉风险。据悉，该公司这次客户大走访活动，主要是了解客户诉求，台区供电服务经理服务贴更新告知，客户号码的核实与收集，掌上电力2019及电e国连AAP推广应用，安全用电常识宣贯等。通过客户大走访活动，进一步提高了客户满意度，提升了供电服务质量。今后将常态深入客户开展走访，征求意见和建议，了解客户用电新需求，及时解决客户用电难题，不断提高服务水平，与客户形成良性互动，接受社会各界监督，共同营造安全和谐营商环境。（魏家晋 葛志文）
