“如外力破坏故障产生社会影响、政治影响等，则由法务部门对其进行追究，并交由司法机关进行裁决……”近日，在新疆生产建设兵团第一师电力有限责任公司塔北供电所召开北二干、空台里克大用户恳谈会。这是在塔北供电所会议室里吴龙江副所长给大用户讲解《一师电力公司电力设施外力破坏事故处置方案》的一个场景。
恳谈会上，来自北二干、空台里克的大用户，就自己在用电过程中碰到的问题、难题，进行了相互交流和沟通，所技术员为大用户讲解永磁开关等的用途，安全员为他们解答安全用电知识。针对用户的用电需求，塔北供电所深化为民服务举措，细化责任，按照“属地管理、细化到户、责任到人”的原则，优化“网格化”布局，完善客户用电信息，通过定点、定人、定责，推出“点对点”“一对一”服务举措，做到服务高效、便捷、精准。
目前秋收大忙在即，为确保阿拉尔垦区秋收期间农户用电无忧，塔北所本着“消除盲点、不留死角”的原则，深挖隐患、落实“四查”：查配电设备健康水平、查电力通道防护情况、查农户漏电保护装置运行状态、查临时用电线路安全性能，针对发现的问题，认真做好记录，拿出解决办法，制定整改措施。
同时，该所积极向客户认真宣传安全用电知识，面对面讲解用电知识，提醒用电注意事项，引导用户安全用电、节约用电。公开服务电话和服务承诺，并面对面解决用电方面的“疑难杂症”，积极营造和谐供用电环境，提升服务水平。
