国网代县供电践行“你用电、我用心”服务理念

代县供电公司在全能型乡镇供电所的建设中,涌现出一批业务协同运行,人员一专多能,服务一次到位的全能性人才,他们秉承“你用电,我用心”的服务理念,以“马上就办”为服务特色,用心服务每一位用户,不断以实际行动,提升供电窗口服务新形象。

6月12日20点11分,滩上供电所值班员赫世英接到高凡村民用户报修电话说家里停电了。值班员详细地询问了用户地址以及停电情况后,与所长李新莽汇报并开始准备所需材料、工具和抢修工作单,第一时间赶往用户家。

20时25分到达用户家后,首先对用户所用计量以及进户线路,开关进行了查看。发现用户进户线路相线断路,因此无法正常用电。发现故障点后,他们对维修工作进行准备,做好各项安全保障措施后,对故障点进行维修。经过30多分钟的处理,故障处理完毕,恢复了用户正常用电。看着家里的灯亮了,用户一个劲地感谢。返回所里的路上,值班人员不约而同地笑了,虽然已经很晚了,但是看着家家户户的灯光,他们和欣慰。“你用电、我用心”,优质服务作在前,延伸服务进行中。

如今供电所有了这样全能性队伍,用电客户真正感受到了供电所综合服务水平的提升和供电服务效率的提高,优先享受到了更加方便、快捷的现代化供电服务。

关键词: 区块链, 代县供电

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国网代县供电践行“你用电、我用心”服务理念

作者:高美花  发布时间:2019-06-14   来源:电力网

代县供电公司在全能型乡镇供电所的建设中,涌现出一批业务协同运行,人员一专多能,服务一次到位的全能性人才,他们秉承“你用电,我用心”的服务理念,以“马上就办”为服务特色,用心服务每一位用户,不断以实际行动,提升供电窗口服务新形象。

6月12日20点11分,滩上供电所值班员赫世英接到高凡村民用户报修电话说家里停电了。值班员详细地询问了用户地址以及停电情况后,与所长李新莽汇报并开始准备所需材料、工具和抢修工作单,第一时间赶往用户家。

20时25分到达用户家后,首先对用户所用计量以及进户线路,开关进行了查看。发现用户进户线路相线断路,因此无法正常用电。发现故障点后,他们对维修工作进行准备,做好各项安全保障措施后,对故障点进行维修。经过30多分钟的处理,故障处理完毕,恢复了用户正常用电。看着家里的灯亮了,用户一个劲地感谢。返回所里的路上,值班人员不约而同地笑了,虽然已经很晚了,但是看着家家户户的灯光,他们和欣慰。“你用电、我用心”,优质服务作在前,延伸服务进行中。

如今供电所有了这样全能性队伍,用电客户真正感受到了供电所综合服务水平的提升和供电服务效率的提高,优先享受到了更加方便、快捷的现代化供电服务。

      关键词:电力, 代县供电


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