“太谢谢你们了！让我家的日子过得一天比一天好。”13日，家住安徽省亳州市蒙城县万佛塔社区的孤寡老人魏大娘，看到又一次主动上门送来慰问品的国网蒙城县供电公司的志愿者们，激动得热泪盈眶。

　　双涧镇路南村是蒙城县供电公司包保贫困村之一，国网蒙城县供电公司再借助“千人入户”行动的有利契机，由国网蒙城县供电公司领导带队，各部门、单位组成17个包靠小组，会同17个供电所共500余人，主动走进社区村镇、客户和贫困农户家中，精准帮扶贫困家庭增收致富、渡过难关。

　　去年以来，国网蒙城县供电公司坚持以客户为中心，树立“服务窗口向前移，天天服务零距离”的工作理念，深入推进“千人入户”活动，为广大客户提供可靠便捷、普惠共赢的服务。通过实行网格化管理，设置客户经理，定期到社区、村委会蹲点办公，及时为客户答疑解惑；推广智能交费，方便广大群众生活，提升客户体验值和获得感；以社区和村委会为单元，建立客户服务微信群，实行线上、线下服务同步开展，无死角、全覆盖服务区域，实现“每个台区都有一名设备主人，每位客户都一名专属电管家”，现场抢修时间平均缩短12分钟，为客户提供更加专业的供电服务。

　　国网蒙城县供电公司将服务与扶贫工作紧密结合，新建改造线路及配变台区，高标准完成县定贫困村电网升级，建立弱势群体电力客户服务档案，并提供“一对一”服务；主动受理客户电力诉求，为困难群众提供主动帮扶，力求贴近客户服务零距离、接受客户监督零投诉、细致工作零差错。