为进一步提升窗口优质服务质量，5月15日，乌海电业局农电处营销部牵头，组织开展了营业厅供电优质服务检查工作，切实优化营商环境，进一步增强主动为民服务意识。

　　农电处优质服务专项检查组，对巴乡农电所、海南农电所、海勃湾农电所等营业厅规范化服务情况、供电服务故障报修情况、营业员统一着装以及窗口人员对优化营商环境、业扩报装服务、电价政策学习理解是否透彻、面对客户能否准确解释政策文件等方面开展了检查。对各个营业窗口的宣传资料、业扩报装区域标识明显、公布急修电话等进行检查外，还通过现场询问相关业务办理流程、知识等，了解营业窗口员工工作熟练度。在检查活动中，检查组强调要注意工作细节，人离座位椅子一定要及时复位，工作期间持有手机要放入手机栏中，同时也强调了座牌摆放、工作牌佩戴等方面存在的不足，并给予了合理的整改建议。

　　在检查结束后，被抽查到的营业厅窗口负责人表示将严格按照三级客户服务中心抽查评分标准和业扩报装领域巡查工作安排，对照问题逐条整改，进一步加强营业窗口优质服务工作，把优质服务理念融入到每一个工作细节，切实推动优质服务再上新台阶。