“这台设备电线的绝缘层已严重老化了，需要更换，否则会有安全隐患……”4月17日，怀仁供电公司组织技术人员上门走访重要企业用户，主动了解企业用电需求，“问诊把脉”企业用电安全。

为确保重要用户安全用电，怀仁公司技术人员深入了解用户的用电需求，结合企业提出的用电申请，组织工作人员深入工厂企业，对企业的线路、用电设备等开展电力设施故障排查，及时消除安全隐患。并针对企业提出的诸多用电需求，快速介入，优化业扩办理流程，实行“一站式服务”，确保用户及时按需用电。同时，怀仁公司还通过电话回访、上门走访等方式，对服务质量、服务时限、用户满意度等开展不定时调查，对用户反映的意见和建议，制定具体整改措施，并对整改情况实行跟踪管理，形成优质服务闭环管理常态运行机制。

此外，怀仁公司还向用户宣传安全用电知识和相关法律法规，收集用户对供电服务的意见和建议，加强与用户沟通和安全用电指导，有效防范用电安全事故，及时消除安全隐患。