“你好，我们是康盛小区单元用户，现在这里1幢楼2单元30户人家全部失电，请你们供电公司安排人员过来处理一下故障。”3月25日22时10分，国网沭阳县供电公司客服中心接到抢修电话。

随后，该公司及时组织人员赶到现场，检查发现供电计量设施完好。接着又从客户侧线路开展排查，发现附一层处30多根10平方电缆已全部烧毁，以及客户室内焦味甚浓。检查人员顾汉兵及时向公司汇报，并向客户解释，故障主要原因是线路时间长，绝缘层老化短路所致，而且电缆线较多，费用较大，需要业主向物业反映。

该公司考虑到涉及到停电户数较多，不宜停电时间长，想客户所想，急客户所急，于3月26日7时10分，组织实施抢修工作。8名抢修人员克服光线黑暗，环境脏差、任务量大等情况，考虑到原有线路通道已不能进行布线，需重新设置线路通道。在墙面上打孔、放线、穿线、接线到计量装置处，再到每个住户室内控制箱处，各项工作有序开展。30多根10平方铜芯电缆有的最长达98米，最短53米，在24日15时放线完毕，紧接着表计处及室内接线在18时22分完毕，核查无误后复电正常。

小区物业负责人紧紧握着施工人员的手说道：“虽然这是我们客户侧用电故障，但供电公司也没有推诿，主动帮忙我们多方协调，全力组织人员开展抢修，供电公司真是以客户为中心，服务真是一流的。”