近日,国网涡阳县供电公司召开会议。强调,要进一步提升为民服务能力,提高客户满意率。
该公司要求,要持续提升为民服务水平,强化投诉管控能力,切实杜绝因业务不规范引发的供电服务投诉。常态开展营业现场检查,进一步提升营销业务规范度水平。全面落实线路设备主人制,提升运维能力,减少线路故障发生。增加科技投入,常态开展带电检测工作,及时发现设备隐患,减少故障停电时间,提高供电可靠率。
该公司强调,要强化配网停电计划管理,实现停电信息及时推送。强化执行力建设,结合供电所营配末端融合,优化客户经理队伍整合,从源头上降低投诉的发生,提升客户满意度。
主办单位:中国电力发展促进会 网站运营:北京中电创智科技有限公司 国网信通亿力科技有限责任公司 销售热线:400-007-1585
项目合作:400-007-1585 投稿:63413737 传真:010-58689040 投稿邮箱:yaoguisheng@chinapower.com.cn
《 中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证 》编号:京ICP证140522号 京ICP备14013100号 京公安备11010602010147号
近日,国网涡阳县供电公司召开会议。强调,要进一步提升为民服务能力,提高客户满意率。
该公司要求,要持续提升为民服务水平,强化投诉管控能力,切实杜绝因业务不规范引发的供电服务投诉。常态开展营业现场检查,进一步提升营销业务规范度水平。全面落实线路设备主人制,提升运维能力,减少线路故障发生。增加科技投入,常态开展带电检测工作,及时发现设备隐患,减少故障停电时间,提高供电可靠率。
该公司强调,要强化配网停电计划管理,实现停电信息及时推送。强化执行力建设,结合供电所营配末端融合,优化客户经理队伍整合,从源头上降低投诉的发生,提升客户满意度。