国网河北省电力有限公司顺平供电分公司大力推行“345”服务，努力实现服务受理不推托、服务方式近距离、服务事项不积压、服务质量无投诉的目标，架起了与办事客户的“连心桥”。

落实便民制度，做到“三清服务”。严格落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制、温馨提示、电话跟踪等便民制度，确保“咨询服务一口清、材料发放一手清、受理审核一次清”。

急群众之所急，做到“四办服务”。在业扩报装服务中，顺平供电公司客服大厅力求“材料齐全马上办、材料不齐指导办、重大事项跟踪办、紧急事项加班办，全力为客户提供高效优质服务。自国家推行“放管服”改革以来，顺平供电公司客服窗口共受理1万余件咨询服务、办理涉电事项9000余件。

用心用情办事，做到“五心服务”。客服窗口工作人员秉持把办事客户领进门、迎到家的态度，规范言行举止，做到“静心、热心、细心、耐心、专心”的规范化服务。

近年来，顺平供电公司客服窗口在顺平政务中心历次考核评价中排名靠前10余次，荣获“流动红旗窗口”5次，先后有9人次荣获“文明服务之星”称号，收到办事企业及客户送来锦旗8块、感谢信3封，在服务系统窗口单位中名列前茅。