2018年8月16日，国网涡阳县供电公司召开年中工作会议，提出了下半年营销服务工作要求。

下半年，该公司营销服务工作要求是，坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，牢固树立以客户为中心的理念，加快建立与现代服务业标准相匹配的客户服务体系，增强主动服务，创新服务方式，提升服务效率，做好电力先行官，架起党联系群众的连心桥。

一是构建现代服务体系。以满足客户需求为导向，从业务架构、组织机构、保障体系等方面入手，构建“内转外不转”的服务模式。深化“全能型”供电所建设，构建城区网格化综合服务模式，开展主动服务、精准服务。深化“互联网+”营销服务应用，积极推动更多业务线上办理，尽快实现客户简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”。二是提高供电服务能力。推进业扩报装提质增效，建立围绕以客户为中心，以客户体验满意度为评价标准的业扩服务体系。深化客户经理制，加强服务投诉管控，建立工单办理跟踪机制，开展服务质量常态督查，落实考核评价措施。加大精品台区和星级供电所建设力度。三是积极服务脱贫攻坚。从讲政治的高度抓好扶贫工作，加大贫困地区电网建设改造力度，提高贫困地区电网供电可靠性和户均容量，为重大民生工程提供坚强电力保障。全力服务光伏扶贫，严格落实“同步接网、全额消纳、及时结算”要求，促进扶贫政策落地生根。