近日，凤翔分公司为确保优化提升营商环境各项措施落地生效，促进用户“获得电力”水平提升，在全公司范围内开展“优化用电营商环境，助力经济高质量发展主题宣传日”活动。

围绕进一步提升“获得电力”客户满意指数，该公司一是开展优商环境宣传活动，8月16日由该公司主管领导张宁、市场营销部主任张向利带队在县政府门前设立宣传点开展宣传，其余各班所组在属地镇点设立宣传点开展宣传。营销人员向群众赠送《客户办电指南》、《报装接电服务指南》、多元化缴费系统APP注册手册、十项服务承诺、电力价格、居民阶梯电价政策、光伏发电、节能产品、节电知识及电力绿色能源等宣传折页；讲解缴费流程，最大限度为客户提供满意的咨询服务；二是开展“优化营商环境”体验活动。邀请县人大、政协以及小微企业代表共5人走进电力，深入横水供电所户表改造现场以及亲身感受多元化缴费带来的便捷服务，进一步了解供电企业的工作和管理，了解供电背后的故事，并由县电视台随机报道。三是开展“优化营商环境”排查活动。从服务态度、语言、行为、效能、设施和纪律六个方面全面排查供电服务的发热点、出血点和风险点，通报自查自纠情况，做到问题自查清楚、全面整改到位。对2018年受理的客户投诉案例进行剖析、认证，查找服务短板，制定整改方案和整改措施，确保整改后不复发。

活动当日共发放宣传资料12000份，现场解答用户问题100多条，广大的人民群众、县级代表们对凤翔分公司的各项便民服务政策以及对县域经济发展所做的贡献给予了高度的赞赏和肯定。