宁夏宁东能源化工基地（以下简称“宁东基地”）是国家发改委单独批复的第106个增量配电业务试点。该基地发展强劲，用电量增长迅猛。宁东供电公司抓住这一增供扩销的有力时机，主动上门找市场，今年1～4月累计完成售电量21.27亿千瓦时，同比增长36.28%。
为客户制定精准服务方案
宁东基地是国家大型煤炭和煤化工产业基地。该基地建有六大工业园区，有神华宁煤烯烃、中石化长城能源、宁夏宝丰集团等大型企业82家。其中，煤化工产业园区、新能源产业园区、新材料化工园区是快速发展的三大园区，仅2016年，园区用电量就达50.5亿千瓦时。
“我们生产的煤化工产品有60多种，年产400万吨的煤制油项目，为推动煤炭清洁高效利用作出了有益实践，成绩的取得与供电企业的优质服务密不可分。”5月15日，宁东基地管委会副主任张亚军说。经过14年建设发展，如今的宁东，煤炭深加工产业发展呈几何式攀升，已成为宁夏经济发展的重要引擎。
对于宁东供电公司而言，地方经济发展了，用电量自然会增加，要为客户提供精准服务方案，让服务更便捷、客户更放心。
围绕这一共识，宁东供电公司全面分析地区经济形势和电力市场需求，深入宁东基地六大工业园区调研，了解客户生产经营、用电负荷等情况，为客户制定精准服务方案，指导客户开展用电需求侧管理，帮助客户检查厂区供电线路，协助消除供电设备隐患，有力地保障了电力可靠供应和客户安全生产。
神华宁煤集团年产400万吨煤炭间接液化项目是全球一次建设规模最大的煤制油项目，设计电力负荷64万千瓦。2016年12月，该项目投运。宁东供电公司坚持实行客户经理负责制和供电服务跟踪制，确保了该项目生产用电无忧。项目电气负责人翟文云说，“正因有了供电公司的优质服务，企业发展才越来越好。”
简化业扩流程 推行跟踪服务
5月11日，龙能科技年产3.5亿安时的高端锂离子电池项目生产设备开始安装。当天，宁东供电公司投资建设的龙能科技110千伏配套供电工程完工，等待客户具备条件后接入运行。
龙能科技项目总投资15亿元，是宁夏2017年招商引资重点项目之一，主要生产高端钛酸锂离子电池，建成后用电最大负荷预计突破2.5万千瓦。
为了巩固市场，抢抓增量负荷，宁东供电公司主动上门与龙能科技、越华氨纶、宝胜线缆、宝廷化工等客户对接，协助客户按投产预期倒排工期，开通业扩“绿色通道”。
为了确保重要客户按期用电，宁东供公司投资新建35千伏及以上配套供电线路6条，赶在这些项目生产设备就位前通电。这些项目建成后，最大用电负荷预计达14.6万千瓦。“项目启动以来，供电公司行动迅速，为我们提供了可靠的电力保障。”越华氨纶项目负责人何珍怀说。
针对高压业扩项目，宁东供电公司进一步简化报装流程，推行“全程式”跟踪服务，主动上门为客户勘察现场、确定电源点及供电方式，实现大项目早接快送，确保第一时间将客户需求转化为售电量。今年1～4月份，该公司高压客户业扩报装平均接电时间54.83个工作日，同比缩短35.64个工作日，新增高压客户187户，新增容量182.1万千伏安。
建立联动服务机制
提升市场竞争力
3月31日，宁东基地增量配电业务试点项目被列入增量配电业务改革试点。这无疑将对宁东供电公司市场开拓产生前所未有的影响。对此，宁东供电公司主动适应市场，针对园区内企业集中、负荷优质等特点，创新建立工业园区联动服务机制，强化服务针对性、及时性，实现需求调研、报装受理、电网优化、后续服务等“一站式”服务，增强市场竞争力。同时，该公司以倒逼方法对营销服务、生产保障、业务流程进行优化革新，从串行服务向并行服务转变，从等市场向抢市场转变，确保工业园区存量不减少、增量不流失。
5月5日，宁东供电公司园区联动服务人员先后来到越华氨纶新材料、中机国能等项目施工现场，实地了解主厂房整体建设情况，生产主设备到货安装时间及计划正式用电工期，积极协助企业解决用电问题，推动供需双方合作共赢。
“打破专业间壁垒，实现业务融合，由‘体外循环’转为‘体内循环’，才能让服务真正快起来。”宁东供电公司总经理米宁说，对重要客户实行“一对一”绑定服务，在重点项目负荷接入、验收等环节超前主动，通过一项工作、一个项目的服务追踪，为大客户提供优质高效的供电服务。
此外，宁东供电公司还主动和宁东基地管委会对接沟通，把优化电网结构、电网规划融入园区整体规划，增强电力统筹调配和互联互动能力。2017年，该公司投资3.2亿元，加强园区电网布局，重点推动110千伏永明等5项变电工程、330千伏宋堡配出等14项输电工程按期投运，为宁东基地发展注入不竭动力。
