“想不到！想不到！想不到”
2017年5月2日早八点左右，河南省杞县平城乡平西村村民赵本生，正用激动的心情，向早饭后闲聊的邻居，讲述着激动心情的由来。
外勤人员为“赵老汉”业扩受理时的远程抓拍
昨天是五一劳动节，也是一年中蒜农们收获蒜薹的喜庆日子。赵本生老汉忙碌了一天，下午六点多，突然想起老伴交待的一项重要事情:“给新房子装上电表，接通电源，否则晚饭没得吃”，想到此事，赵老汉心急如焚，他怀着忐忑不安的心情来到平城供电所，此时营业厅人员已经下班，赵老汉心情一下子落入了谷底，无奈的对外勤值班人员郑洪涛、王春峰说明来意，听完讲述，两人放下手中碗筷，告诉老人:您放心，我们都是经过多岗业务技能培训的，同样可以为您受理业务，保证尽快让您用上电，马上用老汉的身份证以最快的速度进行了业务受理，后随同老人前往家中勘察、装表、接电，并给老人讲述许多“安全用电小常识”。
“想不到，在五一，节假日期间，大厅员工已经下班的情况下，供电所外勤值班人员，紧凭一张身份证，就能给我受理业务！还能晚上上门服务，不足仨小时俺的新房灯就亮了！现在供电所的服务恁好！恁到位！想不到！想不到”。
内、外勤人员联合对“分布式光伏”客户巡视
促使赵老汉感动的这次装表接电，只是平城供电所在打造“全能型”供电所中的一个缩影。一般情况下，用户业务报装需要:供电所申请、现场勘查、供电方案编制、申请、答复和现场作业、验收诸多环节，多岗位、多部门流转是制约业扩提速的关键因素。平城供电所为民所想，从服务的角度出发，因地制宜，将其更改为:勘查、验收、装表接电“一站式”服务！更加便利了用户的供电需求。
平城供电所在打造“全能型”供电所中，根据自身情况，综合考虑各个网格化台区的行政村分布、电量销售、服务面积、供电半径、客户规模等情况，分设15名台区客户经理，对全乡辖区内110台综合变，近八万电力用户，实施网格化无缝对接管理，每天根据15名台区客户经理的工作强度、工作环境、工作质量进行评分制考核，每月汇总，在当月绩效工资中体现。极大的提高了各台区客户经理的工作激情，电费回收率，“两率一损”合格率，得到了提升，缩短了抢修时限，提高了客户的满意度。
深入田间地头进行“安全用电”宣传
面对新形势，新业务，特别是分布式光伏、电能替代推广，以及“互联网+营销”带来的服务方式的转变，给在电网营销业务执行中的最小单元，也是直面市场、服务客户最末端的乡镇供电所提出了更高要求。只有对各工种、各岗位进行不间断的学习、培训才能满足客户的供电需求，做到人员一专多能化:内勤人员能装表接电，外勤人员能大厅线上受理，只有打造各业务协同运行，才能做到服务一次到位。
平城供电所负责人告诉记者:我们有信心，更有能力将平城供电所打造成“全能型”供电所，服务好全乡近八万客户！
