本网讯（李朝辉、陈强）截至2016年12月31日，德江供电局2016年度电费回收完成实现了100%，并创下连续16年电费回收的100%，同时杜绝了上清下不清（上清下不清：电力员工自掏腰包订电费）现象，因此，电费回收100%已成了德江供电局一张闪亮的名片。
2016年，德江供电局常抓不懈抓好将电费回收工作，由分管营销负责人牵头，市场营销部和各供电所通力配合，密切协作，积极采取行政、法律、经济、技术等综合手段做好电费回收管理工作；加强对电费回收工作的领导，制定详实的电费回收工作方案，加大电费回收工作的管理力度和考核力度，完善电费回收责任监督体系和责任追究制度，做到分田责任到人，包干到户；开展走访大客户，构建和谐的供用电环境。今年以来，该局每月至少一次组织人员上门了解大客户的生产经营状况，倾听他们对供电质量及供电服务的意见与建议，同时站在大客户的立场为他们制定合理的用电优化建议，帮助他们度过难关，积极为他们排忧解难，以提高他们的信任度，一方面让大客户每月电费的足额及时上缴、银行月末转账到德江供电局账户上，另一方面增进了供用电之间的沟通、交流和了解，有效防范了电费回收的潜在风险，加大了电费回收率，共同构建了更加和谐的供用电环境；有效拓宽缴费渠道，提高电费回收率。今年以来，该局多次组织人员走村入户，大力开展非现金缴费宣传及推广，每到一处，工作人员一边发放宣传单，一边耐心地为用电客户讲解，并针对他们的提问，进行了详细的解答，消除用户心中的疑虑。同时利用银行代扣电费、网上缴费、支付宝缴费、微信缴费等有效措施，实现非现金缴费比例突破98%；开展优质服务，促进电费回收。组织人员帮助客户合理用电，主动为客户处理一些力所能及的用电故障，同时对交费意识不强、难缠户、钉子户发扬千方百计、千辛万苦、千言万语的“三千精神”，做好宣传和说服工作，力求以理服人；在抄表过程中，抄表人员每到一处，都积极做好电力法律法规及非现金缴费业务等方面的宣传，增强用户的自觉缴费意识，为电费回收实现100%夯实了基础。
下一步，德江供电局将继续把电费回收作为一项重点工作来抓好抓实，严控电费风险，加大回收力度，确保2017年又实现电费回收100%的工作目标，确保德江供电局电费回收这张名片继续闪亮。
