“随着智能手机的普及，以往的短信催费方式不太奏效了，信息可能淹没在众多的垃圾短信当中，电话催费又显得生硬，这时候，微信催费就成了我的‘新招’……”2月4日，福建三明供电公司抄表班里，片区经理们正在讨论着各自回收电费的妙招。
片区经理罗锦冰说：“我们可以选择在片区服务社区微信群中以点对面的形式发布电费交纳温馨提示，并@所有人，这样微信群里的所有客户都能接收到信息。另外，对比较熟悉的客户，我会直接发送语音，这样比打电话来得缓和，或是一段文字配上几个表情包，催费效果比以前直接发送短信更好。”说着，几位片区经理在工作群里分享起了“催费专用表情包”。小小的表情包在催费时能派上大用场，让客户在微微一笑中主动交纳电费，提升电费回收效果。
据悉，在2016年，三明供电公司顺利完成年度电费回收任务，实现电费颗粒归仓。2017年，该公司走在前头，从年初开始紧抓电费回收工作，片区经理纷纷建言献策，许多行之有效的宝贵意见被汇集成册，进一步提升了该公司的电费回收率。农历新年前后，片区经理们以无停电催费和零投诉为目标，为实现电费回收开门红打下坚实基础。
“以前交电费我还得特意请假去营业厅或者提前存进银行，碰上人多的时候一等就是小半天，太麻烦了！没想到现在居然用微信也能交费，真是太方便了！”1月8日，家住三明市吉祥府邸小区的蔡女士在家楼下碰到了一位正在张贴交费提醒函的片区经理，在咨询了交费细节后，她得知现在已经可以利用APP等方式交纳电费时，立即拿出手机让片区经理教她如何进行操作。
为了更加方便客户随时交费，三明供电公司着力打造“十分钟交费圈”，除以往的银行代扣、邮政便民服务网点及供电营业厅交费外，在周末或是农村的圩日，都能看到三明供电公司片区经理们忙碌的身影。该公司合理安排计划，针对节假日人流量较大的特点，在大型商场或是文化广场摆摊设点，加大对微信公众号、电e宝、“掌上电力”APP、95598互动网站等便捷交费渠道的宣传推广，在现场帮助咨询客户注册或绑定用电户号，让客户享受便捷的“互联网+”交费渠道。
此外，在三明供电公司建立的电费回收预警机制当中，针对企业客户，会有专人定期跟踪防范欠费风险。通过对欠费群体、欠费金额进行分类，该公司实行日监控、周报告、月分析，设立电费回收攻坚小组，定期走访，主动与客户协商沟通，了解客户的经营情况，并建立客户信用与风险等级评价体系。针对电费回收重点户、难点户，该公司将“一对一”制定催收措施，建立跟踪档案，将电费流失风险降到最低。
