为进一步提高供电服务水平，近日，国网肃南县供电公司营销部对县公司营业厅进行了明察暗访，查找服务短板，改进薄弱环节，保证优质服务水平不断提升。
本次明察暗访重点对报修质量、值班管理、日常资料整理及归档、营业厅环境卫生、工作人员仪容仪表、语言和行为的规范性、电价及停电信息公示的规范性进行了检查，对发现的不规范的做法当场向责任人提出了整改意见，强调要提高优质服务的工作意识，保持行风及优质服务工作的常态机制，从而促进优质服务水平的提升。对所查处的一些问题下发了问题整改通知单，明确责任人员和整改时限，改进服务薄弱环节，消除客户服务隐患问题，提高供电服务保障能力。
在今后的明察暗访工作中，该公司将本着“明察不通知，暗访无规律”的检查原则，从客户的角度深入，对各个窗口进行不定期检查，以及通过走访客户，与客户交流等方式，了解各窗口的服务态度、办事效率，确保优质服务水平不断提高，为广大用户提供更好的供电服务。
